| Ab 08.00 | EINTREFFEN DER GÄSTE. CHECK-IN. | 
| 9.00 – 9.10 | BEGRÜSSUNG durch Gastgeberin und Moderatorin Dr. Christine Bourquin | 
| BLOCK I | KUNDE, GESUNDHEITSKONSUMENT, PATIENT | 
| 9.10 – 10.45 | Was will der Kunde, was will der Patient? Bedürfnisse und Wünsche – Inputreferate mit anschliessender Podiumsdiskussion 
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| 10.45 – 11.15 | PAUSE ZUM NETWORKEN UND SICH-VERPFLEGEN | 
| BLOCK II | DIENSTLEISTUNGSANGEBOT ARZT UND APOTHEKER | 
| 11.15 – 12.45 | Fokus Primär- und Sekundärprävention sowie akute Gesundheitsprobleme, mit anschliessendem Panel 
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| 12.45 – 14.00 | MITTAGESSEN | 
| 14.00 – 14.30 | KEYNOTE: DIGITALE GESELLSCHAFT — KOLLEKTIVE INTELLIGENZ UND SELBSTORGANISATION Prof. Dr. Dirk Helbing, ETH Zürich, bietet einen Blick über den Tellerrand. | 
| BLOCK III | BIG DATA: BIG PROBLEM ODER SEGEN FÜR KUNDEN UND PATIENTEN? | 
| 14.30 – 15.30 | Elektronisch erfasste Gesundheitsdaten in Gesundheitsakte und Patientendossier, E-Rezepte und E-Medikation Kurzinterviews durch Stefan Wild mit: 
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| 15.30 – 16.00 | PAUSE ZUM NETWORKEN UND SICH-VERPFLEGEN | 
| BLOCK IV | EIGENVERANTWORTUNG DER KUNDEN UND PATIENTEN Wie kann Selbstverantwortung gefördert werden? Gesundheitskompetenz, Anreize, Entschädigungen und Arbeitsmodelle | 
| 16.00 – 16.15 | EINSTIEGSREFERAT Vertreter Kanton (Angefragt) | 
| 16.15 – 16.55 | PODIUMSDISKUSSION MIT: 
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| 16.55 – 17.00 | SCHLUSSWORT von Felix Küng, Präsident TopPharm Genossenschaft | 
| ab 17.00 | APÉRO RICHE UND NETWORKING | 
